Clima paraliza vuelos en Tijuana y Profeco activa atención a pasajeros afectados
Las condiciones meteorológicas adversas registradas en el Aeropuerto Internacional de Tijuana "Abelardo L. Rodríguez" provocaron demoras y cancelaciones de vuelos con destinos nacionales e internacionales, lo que llevó a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a reforzar la atención a las personas consumidoras afectadas por esta contingencia.
De acuerdo con el organismo, los fenómenos climatológicos impidieron garantizar las condiciones mínimas de seguridad para las operaciones aéreas, tanto en despegues como en aterrizajes, lo que obligó a la suspensión temporal de actividades en la terminal fronteriza. Esta situación generó un efecto dominó en la red aérea nacional, impactando itinerarios a lo largo del país durante la jornada.
Ante este escenario, Profeco informó que sus módulos de atención permanente, instalados en diversos aeropuertos de la República Mexicana, se mantienen activos para orientar a las personas usuarias del transporte aéreo. La autoridad ofrece asesoría, información clara y, cuando es necesario, procesos de conciliación para encontrar alternativas que satisfagan tanto a los pasajeros como a las aerolíneas.
La atención se brinda no solo en el Aeropuerto Internacional de Tijuana, sino también en las terminales de la Ciudad de México, Tulum, Cancún, Felipe Ángeles, Toluca, Guanajuato, Monterrey y Guadalajara, lo que permite dar cobertura a quienes se vean afectados en su aeropuerto de origen o conexión.
Profeco precisó que, al tratarse de causas no atribuibles a las aerolíneas, estas no están obligadas a otorgar compensaciones económicas, hospedaje o alimentos. No obstante, subrayó que los proveedores del servicio sí deben cumplir con el traslado de las personas consumidoras al destino final que fue contratado, ya sea mediante la reprogramación del vuelo u otras alternativas disponibles.
La dependencia reiteró que su prioridad es salvaguardar los derechos de las personas consumidoras en situaciones extraordinarias como esta, brindar certidumbre en medio de la contingencia y asegurar que las soluciones ofrecidas se apeguen a la normatividad vigente, siempre con la seguridad de los pasajeros como eje central.
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